统一身份认证平台操作手册及常见问题解答

亲爱的用户你好：

统一身份认证作为学校相关系统登录的身份验证入口，日常使用频率较高。以下内容为统一身份认证的详细操作流程和常见的问题解答：

一、登录

登陆账号为学号/教职工工号，初始密码为z+身份证后六位（例如：z123456），若身份证号末位为字母，请输入大写字母，为了账号安全，请按要求修改密码，并牢记新密码以便以后登录。

二、忘记密码

1、进入“统一身份认证”登录页面后，点击【忘记密码】按钮；

2、身份验证

进入“找回密码”页面后，工号/学号和手机号码均为必填项，依次填写并确认无误后点击【获取验证码】按钮，待收到短信后输入验证码（验证码为4位，且有效时长为5分钟），所有信息填写完成后点击【下一步】按钮。

注：如手机号收不到验证码或提示未绑定手机号，可返回登录页面点击【修改手机号】，待成功修改手机号后再点击【忘记密码】进行操作。

3、重置密码

进入“重置密码”页面后，需输入两次新密码，设置新密码时必须含大、小写字母和数字并且长度大于等于8位。请牢记自己修改的密码以便以后登陆使用。

4、重置完成，重新登录

点击【重置】按钮后，如所填内容均通过验证则页面提示“重置密码成功”，需静待三秒后自动返回登录页面。

三、常见问题解答

1.登录时提示“密码错误”

答：初始登录密码为z+身份证后六位（例如：z123456）。如曾经修改过密码，可进行【忘记密码】操作。如在【忘记密码】操作过程中由于多种原因未通过手机号码验证，可先进行【修改手机号】操作，再进行【忘记密码】操作。

2.忘记密码时显示手机号不在备案状态

答：请前往企业微信-个人平台-基础信息修改，修改新手机号，5分钟同步后再点击忘记密码重置。

3.登录时提示“账号已锁定”

答：“账号已锁定”是因为密码连续输入五次错误，请等待10-15分钟自动解锁后重试。如密码多次错误或忘记密码的，可进行【忘记密码】操作。

4.找回密码时提示“用户不存在”

答：确认自己输入的身份证号和学号/职工号是否有误，重新输入正确的身份证号和学号/职工号，输入正确后依然出现“查询不到用户信息”：

①如为新生，需确认是否激活小程序。如未激活，请微信搜索“郑州工程技术学院”小程序，并进入小程序首页；

将底部菜单切换至“郑州工院”，并点击【新生注册】按钮，进入页面后需完整准确地填写身份证号和考生号，再点击【查询】按钮，即可获取学号并激活完成。

②如为老生（包含退役后复学及其他情况），需联系学生处查看学生在校状态是否正确。

③如为新进教职工或外聘教师，需联系人事处将职工号正常录入系统，数据同步后再进行操作。

5.登录时提示“账号已停用，请联系管理员”

答：主要原因为“账号已锁定”未到自动解锁时间又进行【忘记密码】操作，需待10-15分钟自动解锁后重试。

注意事项:如果登陆成功后，系统里出现的问题请咨询该系统的相关职能部门。